第0708章 调解医患矛盾

只要有医院的地方,都会出现医闹,像中医馆也免不了俗。虽然三味堂的医生都十分专业,但难免还是会出现问题,因此三味堂专门设置了一个会客室,主要是为了调解医患矛盾。

还没进入其内,就听到屋内传来一阵争吵声,一个女人用汉州方言噼里啪啦地指控道:“别人都说三味堂是最好的中医馆,在我看来,完全就是个骗人的地方。我儿子来治病之前,不过是感冒而已,吃了你们家的药之后,耳朵直接听不见了。无论如何,你们都要给我们一个说法。”

苏韬没有直接走进去,而是站在门口,隔着窗户,望了里面一眼,仔细看了一眼,那个耳聋的女子。女子模样比较清秀,体型比较瘦削,面色有些蜡黄,眼神有些呆滞,起色不大正常。

苏韬手里拿着肖菁菁准备的病人资料,简单地看了一下药物,淡淡问道:“是哪位大夫给病人开的药?”

“陈德风医生,是宋老的弟子,性格比较沉稳,办事一向谨慎,口碑一直都很好,从来没有出现过问题。”肖菁菁叹了口气,“不过,问诊当天,陈德风医生中午好像喝了一点酒。为此,我们也对他进行了处罚。但是病人当时很有心计,竟然用手机拍下了一段视频。现在病人突然耳聋,所以就拿出这个视频,声称当时陈德风医生,因为酒醉乱开药,才会出现失误……”

病人家属原本想炫耀一下自己带着女儿到大名鼎鼎的三味堂来治病,所以才会拍个小视频,想炫耀一番,结果没想到拍下了陈德风酒后气色有些不正常的样子。

苏韬暗叹了一口气,这也是三味堂自己存在不足,才会让人有把柄。

竟然是陈德风!这可是自己的师兄啊,他与陈德风虽然没有接触过很多次,但总体印象,还是比较沉稳,能够挑起大梁的人。

“陈德风呢?”苏韬疑问道。

“正在安抚病人的情绪呢!”肖菁菁无奈道,“他也知道自己犯了错,所以想竭尽全力解决这件事。”

苏韬想了想,吩咐道:“先让他出来,我与他好好聊聊。”

肖菁菁进了会客室,半晌之后,陈德风走了出来,苏韬见他满脸羞愧,叹了口气道:“师兄,你没必要太担心,我会解决这件事。不过你得先告诉我,为什么当天会喝酒?”

陈德风苦恼地挥了挥拳头,道:“别提了,就在前天,我一个湘南的朋友出差,咱俩许久没见面,他又想喝酒。我想着下午还有工作,只陪着喝了一杯而已,不过因为我个人体质的原因,喝酒上脸,所以脸色太红,被病人家属给拍了下来。但绝对没有影响工作,那女子的病是外邪袭肝,肝气郁结,血为气滞,引起月经不调。加上这段时间天气太热,经常呆在空调间里,就得了风热感冒。你可以检查一下药物,并没有开错药,因此她突然耳聋,跟我无关。”

苏韬叹了口气,道:“你开的药,我看过了,确实跟你无关。不过,你工作时间饮酒,这对三味堂而言,影响很大。”

陈德风无奈愧疚道:“这样吧,我愿意承担一切责任。主动辞职,同时愿意给病人经济赔偿。”

苏韬知道陈德风是宋思辰的高徒,平时也不是特别嗜酒,但为人比较豪爽,结交的朋友也特别多。宋思辰当初安排陈德风来三味堂总店,也是看中了陈德风豪爽的性格。

“辞职?”苏韬摇头苦笑道,“我们都是成年人,对待错误,要积极应对,而不是选择退让。你想辞职,我可不让呢。不过,你要按照我的吩咐来处理这件事情。”

陈德风疑惑道:“你说吧,我听着!”

苏韬凑到陈德风耳边,低声说了几句,陈德风面色微变,哭笑不得道:“这样真的能行?”

“你先去按我的办法准备吧!”苏韬在陈德风的肩膀上轻轻地拍了一下。

会客室内,再次传来吵闹声,正在接待的是一个女大夫,被大妈歇斯底里地辱骂一顿,眼圈有点红,不过还是努力克制自己的情绪,让自己保持冷静。

肖菁菁连忙走进去,安抚道:“请不要着急,我们一会就告诉你们解决方案。”

“把你们的负责人喊过来?”大妈怒道,“跟你说话,不管用。我现在肠子都悔青了,相信你们中医,没有去正规医院治病。难怪中医都被人说成骗子,像你们这种无良的庸医,已经失去了做人的准则。”

肖菁菁耐心地解释道:“您女儿究竟为何失聪,我们还得具体研究一下,昨天给你们开的药方,我们已经检查过,都不会造成副作用。还请您相信我们的专业性。”

大妈冷笑道:“什么狗屁专业性?我已经打了电视台的热线电话,同时还拨打了工商局、卫生局有关部门的举报电话。我一定要把你们的无良行径曝光,同时还要让政府部门惩处你们。我们也不是好惹的,我老公是市政协委员,他在政府机构认识很多熟人。”