第四章 教养是一种温静的智慧

教养是一种温静的智慧

（01）

我有个朋友，参加了一个礼仪培训班，听讲师说了这么件事——

培训公司外聘司机，是个非常挑剔的怪人。有一次，司机带朋友去一家很简陋的街边饭馆吃饭。这种小饭馆，服务质量是短板。但是司机坐下来就大声抱怨，嫌饭馆卫生不好，嫌服务员不会看人脸色，吵着要上热毛巾。饭馆惹不起这尊神，只好专门给他烫了条热毛巾。毛巾上来他又不干了，嫌开水有怪味毛巾有馊味，非说人家拿来的是擦脚毛巾。闹了好半晌，又强迫服务员给他报菜名，报菜名又嫌服务员声音不够清亮，姿势缺乏训练，气得饭馆老板拿菜刀在门口探头探脑，看他们人有点多，这才作罢。

闹够了吃饭，饭菜刚上来生意就来了。原来这个司机瞒着培训公司在外接单，大概算是专车的意思。他急忙开车过去，有三个人就在小饭馆门口打车，和和气气的，去的地方也不太远——等车到地方时，乘客指着前方地面铺上砖的一条线，随口说了句把车停那儿。等司机一停车，乘客立即翻脸了，说司机停过线了，非要退回去重新停。可司机退回去重停，人家又不干了，说没停到位。其间各种贬损污辱，各种人身攻击。司机畏惧对方人多，不敢吭声，一次次地按照对方要求重新停车，人家一次次嫌没停到位，越斥骂他越来劲，还不停地拿手指戳他脑壳。

足足过去大半个时辰，司机停车几十次，终于受不了了，低声下气地央求对方放过他。但是对方坚决不肯，继续羞辱继续进行人身攻击，并强迫他继续重复停车，直到满足对方的要求为止。终于在司机临近精神崩溃的刹那，对方满意了，下车时冷笑了声：懂点规矩，别太拿自己当回事儿。

值此司机醒过神来，这几个乘客，可能是饭馆找来的，也可能是当时在饭馆的客人，听到他不停吵闹，实在看不下去，修理他并找点乐子逗逗闷儿，存心给他个教训。

——讲这个故事的朋友说，礼仪师讲这个故事，意在提醒大家，做人要知礼懂礼，否则会很难看的。但这个段子引发了听课者的纷纷议论，大家普遍感觉，这个段子的主题，应该是说别看饭馆小，后面有大佬，跟日常礼仪好像关系不是太大。

（02）

朋友说完，问我：你说我说的对不对？

我急忙点头：对头。你说的对极啦……

但我心里在想，对你个头，这应该是……心智不成熟的幼稚表现……

但没必要跟客人抬杠，人家说饭馆后面有大佬，你非说没有，这岂不是闲极找抽？

故事并不重要，重要的是，我们能够从故事中学到点什么。

（03）

故事中的司机，是否真的存在，不得而知——但事件，普遍地存在于我们周围。

有人习惯在公众场合吵闹，有人老是抑制不住贬损别人的冲动。有人稍被冒犯就暴跳如雷，还有人喜欢抢风头，秀存在感。

表面上看来，这是有些人不懂社交礼节，或是不懂规矩。

但实际上，这是缺教养，是缺家教。

（04）

朋友圈中，有个超吸眼球的狗血帖，《一碗面，害了一个孩子，却惊醒全国无数父母》……这标题，太搞笑了，好像全世界的父母，都盯着这个帖看一样。

故事也逗，说有位老奶奶，带小孙子在饭馆里吃牛肉面。奶奶宠溺小孙子，把牛肉全夹到孙子的碗里。孙子视此为理所当然，吃面时怀疑奶奶没有把肉全夹给自己，大吵大闹，把奶奶碗里的面条，全弄到桌子上。

老板看不下去了，出来劝说。大概意思是不能这样宠溺孩子，会害了孩子的。

老奶奶受了委屈，带着小孙子走了。不一会儿，祖孙二人搬来了救兵——孩子的父亲。

孩子父亲要了三碗面，往面里吐唾沫，曰：我自家买的面，想把肉夹给谁，就夹给谁，要你管？说罢，摔钱而去。

故事中的父亲，我没见过——但奶奶却是常见。

赌气任性，不懂教育的家庭，确实是有的。这类家庭的成年人，像个孩子，天天气鼓鼓的，教育孩子这事虽然大，但也未能大得过他的自尊感。这类人不提醒他还好，一提醒，他反倒视为对他的蔑视和挑衅，视为对他人格尊严的侵犯，非要和你扭着劲儿来。种种怪异表现，实际上是心智成长滞后，缺少一种自如运转的智慧。

（05）

一个人成年了，就自然而然懂得了许多的道理。诸如接人待物的礼节，诸如公众场合的规则意识，这是连孩子都懂得的道理，为什么许多成年人反倒不懂呢？

——简述之，为什么有些人表现得那么缺少家教，没有教养呢？

这是因为人的社会活动，有其本能的一面，也有其后天的选择。比如说一个不成熟的人，动不动就嚷嚷消灭这个国家，消灭那个国家，可他在街上遇到不公之事，却连吭一声都不敢——这种言语与行为的背离，是典型的心智不成熟。