第一节 提要求不等于忍受尴尬（第4/4页）

更好的说法：“那我先帮您上菜，甜品单先放这儿，您有需要的时候可以随时告诉我。”

？•为什么要这样说

当你请求别人采取某个行动的时候，就意味着他需要有一点或大或小的改变。然而，人在面对改变的时候，很容易趋于保守，只要觉得还有一点疑虑，就会下意识地说“No”——反正先停在这里再说，下一步要怎么办是下一步的事情。

不过，这个“No”只是基于本能，未必是真心想拒绝。所以，当别人这样说的时候，你要先分清楚他们到底是想要“拒绝”你，还是只想要“暂停”。

以推销甜点为例，如果客人没有点甜品，有经验的服务员并不会觉得自己推销失败，也不会因此更加卖力地强调这款甜品的卖点。因为他知道，客人刚刚点完餐还不知道要不要吃甜点，这个时候“No”其实表示“停一停，让我想想”。而你其实已经把“有一份好的甜点在等着”这个念头植入他心里，也就是说这个阶段的目的已经达到了。

一个好的谈判专家，从来都不会害怕别人说“No”，他们会把这理解为“暂停”而非拒绝。谈判并没有结束，而是刚刚开始。反倒是想要在短时间内得到别人的答案，逼着对方说“Yes”，多半都会得到“No”，因为人们通常不愿意仓促地做决定。

这种情况在职场上也经常发生。举例来说，如果你草拟了一个新提案，拿去请老板批准，恰巧这时候他有点忙，随手翻了翻就拒绝了你。一般情况下，你很容易会觉得是提案不够好，然后决定再修改或者重做。但是，别人当下对你说的“不”，并不是真正意义上的拒绝，而很有可能是按下了暂停键。也许只是因为老板来不及仔细思考，但是又不可能当场拍板，于是保险起见他请你“拿回去再想一想”。所以，你其实不必太沮丧，提案被拒未必是你的提案不够好，也许是你留给老板思考的时间太短了，而你正好可以利用这个时间完善自己的方案。

＋•延伸思考

在恋爱初期，分清“No”是“拒绝”还是“暂停”，对关系的发展有积极的影响。比如，你邀请喜欢的人约会，饭后你还想再看个电影，可是对方却说“我不太想看”。这到底是拒绝还是暂停呢？很难说，对方可能是不想继续发展这段关系了，但也可能是觉得你们还没那么熟，这段关系进展得太快了一点。

所以，你不要马上就开始绝望和失落，完全可以轻松一点，问问对方，如果不看电影能不能去散个步什么的，或者下次可以约在什么时候。如果对方爽快地回应，就说明你们的关系进展得还是挺顺利的，完全不用为这次“暂停”而烦恼。而且，让对方觉得，你是个任何时候都可以按暂停键而又不会生气的人，本身也是情感关系里的加分项。