第十二章 今天起，给自己一个健康的人际圈（第2/9页）

“当我雇用她时，我们在头几个星期花了很多时间反复演示办公室的规程。我们详细的交代了管理员工、对待患者及预防措施等方式和目标。身为一个办公室经理，她会遇到很多麻烦，因此我想让她感觉到我是完全关注和支持她的。一旦我们明确了大概的参考范围，我就退居二线并且随她按照她自己的方式和步调来管理。我不希望人们以为我是个多管闲事的老板。”

“随着时间的流逝，”罗伯特接着说，“我发觉梅丽莎偏离了我们之前的某些约定。特别是，在对待一些她不怎么喜欢的员工时她会很冷淡，而且她公然地偏袒某些人。更糟的是，当我介入对一个业务表现得很关心时，她一下子就生气了。我发表意见时她变得面红耳赤似乎对我有很大不满。事已至此，我只不过是一个力图正确对待员工的老板罢了，却换来了这种待遇。我甚至在自问是否我好好先生的形象促成了她今天的态度。”

可能的是，无论是身为雇主、家长、配偶或朋友的身份，你在所扮演的角色中都能感到类似的挫败感。你深知尊重他人而又得不到回报的空虚的滋味。你又能奈何呢？

首先，必需认识到尊重不是：容忍他人错误的行为或态度；你不需要放弃你坚定的信念；你不必向对抗你的人积极地推动你的信念。

有时讨好者认为表现尊重的必要方式就是对不好的事情不明确地表态，而那根本不是正确的理解。即使在气氛凝重的形势里尊重仍然得以体现，你可以采取坚持你认为最佳或正确的立场。

例如，经过仔细考虑后，罗伯特决定要和他的办公室经理梅丽莎谈一谈，目的是为了重新定义她的职责作用。他向我讲述了整个过程，“我告诉她我很感激她的精益求精而且我相信她的工作很出色。然后我解释了对员工一视同仁的重要性，其中也包括我自己，它对整个办公室运作的各个方面有很深的意义。我提到我很注重她尽最大努力发挥一个激励者的角色，同时还能维护她权威的地位。总之，我认为在整个会谈之中我很好地坚持了我的立场同时又给以她正面的评价。”

你能认识到在这场交锋中罗伯特是怎样应对的吗？在这一尴尬的情境中他维护了梅丽莎的尊严，而与此同时他同样恭敬地维护了他自身的合理需求。他认识到在他给以其他人尊重的时候，并不意味就要对他自己表现得不尊重。这是讨好者普遍的认知误区。

在你持续将尊重融入你交流互动的模式中时，你仍然能够允许你自己坚定地思考和区分轻重缓急。你没有责任使人们感觉到你完全赞同他们的想法或做法。然而，你可以确定的是在意见分歧之时仍恰当地保持了修养和礼节。

健康的要素之二：移情作用

当我向有人际关系困扰的人提供咨询的时候，发现一个他们最缺失的关键要素就是情感共鸣。良好的人际关系的特征是需要大量的理解和耐心，而不好的关系缺乏的是聆听和考虑其他人意见的能力。至于团队精神，就是我要推荐给他们的改善方式，而移情作用正是起到这一作用的品质。

移情作用的含义是感知他人情感和思想的能力甚至到了能够预知他人想法的地步。在你移情时，你将会远离对你自身的注目而更加关心别人的观点。正如我们在前些章节所探讨过的，谦逊能够主导你的关系形式，如此一来你能表现出你渴望被理解的需要，而其他人也一样。你付出的就是你所希望获得的回报。

讨好者常常对他人的情绪状况格外认真尽责。实际上，有时候他们对其他人的感受太过敏感以至于极强地滋长了别人的情绪。然而，轻易地被他人的情绪吞没的做法并没有造就一个优秀的移情者。真正的移情作用是你的人际关系技能中的一个积极的附加值，而非消极的。

我们再回想一下艾琳的情况，她现在是一位单亲母亲，在过往一直忍气吞声并努力讨好她控制欲强的前夫沃特。“我总是对另一个人的情绪状态有着很强的第六感”，她说，“其实，如果说我有什么缺点的话，就是移情感太强了。我太过在意其他人的感受，以至于我所作的决定都是基于此。”

艾琳描述的是移情作用吗？不是。她所说的是她的精神依赖感如何阻碍她发挥良好的人际关系的技能。她表现的仅仅是极易感情用事，因此我们不能说她在移情。

为了了解移情作用在你的关系形式中为何是不可或缺的条件，仔细审视下列它可能影响到你人际关系的方面：

当某人告诉你那天诸事不顺时，你能够回应说，“总是有那么些时候，好像所有事情都乱套了。啊！我肯定你气坏了吧。”