第三章 情商是什么？就是不为别人的错误埋单（第2/3页）

曾国藩：……为啥要报假名字？

部下：大人，你到底有多傻？报了假名字，骗了你的饷银逃走，你再也找不到他们了。名字籍贯全都是假的，你说你去哪儿逮他们？

当时曾国藩就崩溃了：原来人性是不确定的，会因时而变。面对智者，知道骗不过去，就会表现出光明磊落的一面，成为英雄。面对憨瓜，知道你蠢萌无极限，就会成为骗子。不怪人家，这么蠢的憨瓜，不骗死你，岂不辜负了这月白风清美好人生？

类似的事儿多了，于是曾国藩迅速成熟，成了洞悉人心人性的大师。

（07）

经历了曾国藩呆萌成长的故事，我们终于可以回答本文开头的问题了。

《善良的人，运气永远不会差》文章开头说：……你把对方当成菩萨，他就是菩萨。你把对方当成魔鬼，他就是魔鬼……这话到底有没有道理？

——这句话，严重曲解了人性，属于对智慧一知半解、望文生义、生吞活剥的学渣体。其实我们根本不需要举什么例子，单以逻辑推理，就能够弄明白。

——你把对方当成菩萨，他就是菩萨。你把对方当成魔鬼，他就是魔鬼……假如这话是对的，我们就应该打开监狱大门，把杀人犯、强奸犯和变态狂统统放出来，并热情与他们拥抱。

当然，监狱中的变态虐杀犯，也不是就无丝毫悔恨之心，但在他们准备好向这个世界呈现柔和一面之前，我们更需要的是等待，而不是拥抱对方。

——这么一说，大家就能够醒过神来了。对人性的隔膜与无知，任何时候都不是智慧。只有洞知人性，才会真切地意识到，人性中，有善良的一面，也有不太好的一面。我们需要智慧，努力把每个人心中的善激发出来。我们更应该对愚蠢抱有恐惧，因为愚蠢会激发对方心里强烈的恶念。

（08）

再说曾国藩诱杀黄胜林之事，你不得不钦服他，曾国藩这人，实乃不世出的伟大智者。他知道，如果在黄胜林闹饷之初，就出言威胁或是直接惩罚，那就有可能激起兵变，他太了解人心了，所以他选择了隐忍。

这种对人性敏感性的洞察，以及在洞知人性时所采取的谨慎态度，就是我们经常说起的情商。

什么叫情商？

任何时候，我们也不可以为对方的人性弱点而埋单。

任何时候也不要。

这就是情商。

（09）

每个人心中，都有善良的一面。而且成为一个善者的意愿，全都是空前的强烈。

这是真的，一点也不假。

但，人又是极端情绪化的。不良的情绪，始终与我们的初心争夺对我们的控制。所以人的善被激发，就会成为顶天立地的英雄。但这需要超高的情商，需要对自我情绪与对方情绪的掌控能力。

情商高的人，任何时候都不会放弃对对方心里善的信任。

但同时，任何时候也不敢放松对其心中恶欲的警惕。

以温和的态度、平静的内心、微笑的面容、关注的眼神，信任对方，鼓励对方——不毫无理由地怀疑人，拿对方当骗子，当然也不会毫无理由地拿对方当菩萨。

——你不信任对方，激起对方心中的恶，就必须要以自己的人生，为对方人性的缺陷买单。你毫无理由地拿对方当菩萨，暴露出自家智商的短板，后果也是一样的严重。

（10）

情商也是智商。

智商是对这个世界及抽象法则的认知。

情商则是对人性的洞察与掌握。

最近有本书在卖，《给孩子看的量子力学》，这本书开篇就说得明明白白：世界是不确定的。

连物质世界都不确定，我们又何来胆气预判人心？

世界是不确定的，人心是不可测量的。有智慧的人绝不说过头话，情商高的人会因心绪调整方策。在这个充满温情同样也充满冰冷的世界上，你掌握多少人性，获得多高的情商，就获得多少温暖，获得多少自由。

——你要知道，人的心是极脆弱、极敏感的，把他当成菩萨是不妥当的，把他当成恶魔也是纯粹发神经。他就是个可以表现出伟岸人格的普通人，努力尝试，但要知道，最后的结果只是个概率，万勿求一个固化不移的结果。

——平静地对待别人，温和地对待自己。对方的心是脆弱的，敏感的，我们也同样。甚至，许多时候我们比对方表现得更脆弱，比对方更敏感。对方一个无意的举动，都有可能引发我们心里的不快。但我们的大脑会欺骗我们，会把我们自己的不良情绪，扭曲为对方人品有问题，除非我们时刻警惕自我，才有可能避免在伤害别人的同时，也对我们自己的智商造成严重杀伤。

——这世界并没有那么极端，关羽的时代，曾国藩的时代，那充满血腥的杀戮早已过去。世界已经不是那么极端了，平和的时代，对我们的智力提出更多的挑战。任何一种固化的思维，或是极端的认知，都会影响到我们的判断力。我们不要让自己成为职场上死得冤乎枉哉的黄胜林，也没必要让自己的性格趋向极端。温和，温和，任何时候温和都会让我们保持清醒。