第0693章 攻克姜涛（第2/2页）

“还有一部分的患者呢，在做完手术之后，跟别人宣讲的时候，往往也会忘记了咱们的周到服务，只记住了换药的疼。”

“其实这也是我前段时间想到的，患者来医院治疗的整个过程是由入院开始，到离开医院。”

“接诊、确定病症、相关治疗、出院，这四个部分，不管哪一个部分都是很重要的。但凡有一个环节出了差错，即便是主刀的技术再好也不成。可是呢？人们也往往只会记住主刀，而忽略掉整个医疗过程。”

“看来你小子要说干货啊，接着说。”姜涛说道。

“在接着说之前，还要谈一下咱们公立医院跟私立医院之间的一点区别。”刘半夏笑着说道。

“私立医院虽然经常会出一些状况，可是在服务上来讲，那是远超咱们的。根本性的差别就是他们的薪水高一些，就诊患者数量少一些。”

“咱们这边呢，薪水低一些，就诊患者数量多一些。造成的一个后果，就是很难将服务质量提升上去。”

“并不是说大家伙没有服务意识，而是因为一天的工作下来，怎么可能不烦躁？这一点都别说别人了，就算是我也难做到一直笑脸相迎啊。”

“其实这些问题也都是老生常谈的问题，院里边为了提高服务质量，有了医务科的监管。投诉了，就会调查，往往就会扣点小钱钱。”

“就算是申诉成功没扣钱，也会让心情不美丽。这个也是无法解决的问题，因为我们医护人员具备一定的专业知识，而患者呢，就是普通的患者，他们没咱们懂得那么多。”

“在您这里呆过一些日子，也过来跟患者换过药。其实我觉得有时候吧，患者的要求还是比较简单的，在住院期间让他们舒坦一些、心情愉悦一些就好了。”

“接诊的时候，咱们慎重考虑上仪器检查。在患者不是很理解的时候，多说两句解释一下，患者大多也都能接受。”

“在治疗的过程中，咱们这里唯一需要注意的就是换药了。如果咱们要是能够把换药的感受提高哪怕一点点，我想对咱们肛肠科口碑的提升都得是一大块。”

“都说宁上老山前线，不上肛肠医院。这份痛苦，真是谁来谁知道。咱们能够给患者减轻一点点，那都是一个疼痛级别的提升呢，绝对是提升口碑最快的方法。”

“你小子绕来绕去的，就是为了说这个？直接说。”姜涛说道。

“直接说就是啥呢，作为咱们肛肠科来讲，手术是主要技术，换药是辅助技术。”刘半夏说道。

“而现在不管哪个外科科室，都过于重视手术技术而忽略了其余技术。固然说一台手术的成功与否，主刀的技术占据了很大的比重，但是咱们也不能忽略别的啊。”

“我觉得咱们肛肠科教培工作的下一步，就可以放在换药手法的提升上。这样的话，不仅仅能够让实习生们掌握了一定的技巧，也能够提升肛肠科的口碑，这就是双赢。”

“而且换药的技巧提升了，我想在做手术的时候，也会有一定的帮助。我就有这样的感受，手能巧上那么一丁点。”

“您也夸过我的手，就算是有一点点的天分吧，干咱们这档子活，要是不勤加练习能成么？”

“当然了，这无疑也会增加大家伙的工作压力。尤其在初期，都有可能会起到反效果。但是我觉得万一真的做成了，将来过来咱们肛肠科就诊的患者数量，肯定不会少。”

“累是会累点，看在增加的奖金份上，我觉得还是值得的。这就是我的一点点小看法，想到了，就过来跟您念叨一嘴。”

“你啊……你啊……小心思可是不得了。”姜涛虚点了两下。

“说是为了我们肛肠科考虑，实际上还是为了教培工作的改革。不过也不得不说，你说得还是有些道理的。”

“不过这个事情确实很大，我也得好好的琢磨一下，也需要征求一下大家伙的意见。该支持你的工作，必须要支持，但是我们也得量力而为啊。”

“姜主任，有您这句话，我这心里边就热乎乎的。”刘半夏认真地说道。

两人相处了这么久，虽然说相互之间的交集并不是很多。但是不管他这边遇到了什么样的事情，姜涛都能够托一把，这就是情分。