第二百五十九章 为什么报警

“你为什么要抢这位大……呃,这位女同志的自行车?”

唐子风决定还是自己来问吧,等着胖子有一句没一句而且动辄主谓宾残缺地叙述,他非得急死不可。他差点跟着宁默带的节奏,管那位张蓓蓓叫大姐,话到嘴边又赶紧换了一个词。他没看到对方的脸相,但从背影来看,似乎岁数不大,撑死了也就是……40?

大姐这种称谓,不是给刘燕萍那个岁数的女性准备的吗?人家刚到40,你管人家叫大姐,人家会恼的。

宁默在唐子风面前还是挺乖的,但凡唐子风发问,他必定会如实回答。他说道:“我这不是着急吗,而且我跟张大姐说了,我只是借她的车,肯定会还她的。”

“你急什么?”唐子风问。

“时限啊!”宁默手舞足蹈,似乎不如此就无法表达自己的意思,“不就是你定的规矩吗,省内客户报修,维修人员必须在24小时之内到达现场。我一看时间来不及了,就借了……呃,抢了这位大姐的车,一路骑过去了。”

“你怎么不坐汽车?”

“车坏在半路了。”

“客户在哪?”

“在锡潭西郊。”

“你在哪借了这位女同志的车?”

“就在这里啊,离这不到两里路。”

“你从这里骑车骑到锡潭西郊?”

“嗯。”

“然后再骑回来还车?”

“是啊。”

“我卖糕的……”

唐子风以手抚额,都不知如何吐槽了。

事情挺简单,锡潭市西郊有一家厂子买了临一机的机床,出故障了,于是向临一机的售后报修,售后指派宁默前去维修。

按照临一机向客户作出的承诺,省内报修,维修人员必须在24小时之内到位,随后的维修时间视故障大小而定,没有具体的限制。维修人员到了现场,就相当于临一机做出了响应,客户也就没啥意见了。至于省外的报修,临一机的承诺是48小时内到位,到目前也是这样执行的。

这条售后服务政策,为临一机赚了不少印象分,有些客户也正是因为看到这样的维修政策,所以在机床招标的时候会优先考虑临一机。

临一机开了这个头之后,其他大型机床企业也不得不学样了。你如果不做出一个类似的承诺,人家客户就会冲你嘀咕,动不动就威胁说要点右上角的叉叉,不给你投推荐票了。客户就是厂家的衣食父母,谁敢无视这种威胁?一来二去,机二零的各家成员企业都推出了及时响应的政策。

当然,有些企业因为产品类型以及本企业地理位置等约束,对外省的响应时间不敢定在48小时,而是定为72小时或者96小时,客户也是能够理解的。

为了这事,好几家厂子的领导都在唐子风面前嘟哝过,说临一机把客户给养刁了,明明可以三日一更的,现在做不到一日三更,人家就要寄刀片,还让不让人划水当咸鱼了?

再说宁默,昨天接到维修单,给唐子风打了电话,说今天不能去和他家共进午餐,然后便拎着工具箱,买了张长途汽车票奔锡潭去了。锡潭离临河不到200公里,坐长途汽车是最方便的。

谁知道,长途车开到这个名叫白垴的地方,居然抛锚了,估计一时半会还修不好。宁默惦记着服务承诺,着急上火,正好看到张蓓蓓骑自行车从旁边路过,于是便抢了对方的车,硬是骑着车赶到客户那里去了。按现在的时间来计算,应当是没有超时。

唐子风没有用百度地图查过距离,但以他的印象,从白垴到锡潭西郊,至少有40公里,当然路况是很不错的,骑车过去也没多大问题。宁默虽胖,但平时也会坚持跑步,体质好得很,骑40公里自行车对他来说不在话下。

当然,宁默也有一个更好的选择,就是把车骑到临近的繁华地区,然后找长途车或者是出钱雇一辆汽车到锡潭西郊去。锡潭这个地方没有出租车,但有一些帮人拉货的小货车或者中巴车,雇一辆车的价格也不贵。

宁默之所以选择一直骑车到客户那里去,是因为他借了人家的自行车,还惦记着要归还,所以才会骑车去、骑车回,一来一回就是80公里。按时间来算,借车应当是昨天的事情,今天他在客户那里修完机床,就骑车回来了。

所有这些,都是唐子风在听完宁默的叙述之后脑补出来的,看张东升的反应,估计宁默说的也没错。既然如此,这个案子就没什么大问题了,对方实在不高兴,赔她点钱,甚至赔她一辆新自行车,又有何妨?胖子现在在丽佳超市拿着分红,也是个隐蔽的土豪呢。

“你借车的时候,有没有跟人家说清楚是借?”唐子风继续问道。

“我说了呀,我还把工作证也押在大姐那里了。”宁默说。