第二百二十章:英雄不问出处

傍晚了。

天色渐渐暗下来,办公区的灯亮了起来。

远处的夕阳,正落山。

把最后一点余晖,洒向大地。

苏清越就这样静静的看着,捧着杯子喝茶。

想着把之前的资料,再进行一次分类。

这样不仅能看出产品本身的问题,还能看到推广有什么误区。

把分类细化了。

在群里发出工作要求。

想着第一天,差不多就这样了。

着急也没用。

正准备回家,邮箱却发出滴的一声提醒。

只好取消关机。

点进去看,发现是一封抄送给各部门领导的邮件。

邮件主题:《客服简报》,日期是当天的。

内容是当天客服收集的玩家投诉、意见和建议。

内容清晰明了,分类合理。

此外,为了内容和数据更加直观,方便观察、理解以及阐释,所以除了基本图表外,还用饼图来表示数据源中包含或者隶属关系。

其中还有自己的一些理解和建议。

因为苏清越之前接触过《三国群雄》,所以有些内容看起来,还挺有感触。

苏清越靠在椅背上思考着,发现邮件是发送给客服经理,抄送给他和运营部、商务部的负责人。

大家都收到了吗?

让刘宇明来自己办公室,请他坐下,又给他倒杯水。

然后把屏幕转到他面前。

“怎么了?”后者诧异地问。

“这个《客服简报》是咱们官方的吗?”

“不是吧。”

“不是?”苏清越一怔。

“咱们没有叫客服简报的东西。这好像是某个客服组长自己搞的,每天都给运营、市场发。”刘宇明解释:“之前我还根据他的建议,想做一些线上活动,结果你懂的。”他尴尬地一笑。

“这东西发了挺久了?”

“反正产品一开始公测,就在发,总之时间不短了。”刘宇明说,看看苏清越,又问:“怎么了?”

苏清越撇撇嘴。

“我觉得他做的不错。”

“唉,一个客服的意见有什么作用呢?”

“什么叫一个客服?客服可是官方和玩家接触的主要沟通渠道和桥梁啊。”苏清越顿时生气了,反驳这句话。

刘宇明耸耸肩,说:“我不是说他或者客服不好。”他解释:“我的意思是说,他在焦点只是个客服,做这些事情,别人不重视。这哥们邮件发了半年了,没见有什么改变,估计都被打成垃圾邮件了吧。”

他语罢,苏清越一下不说话了,整个人陷入了沉默。

无法理解这种迟钝。

半年来的邮件,没人理会吗?

刘宇明看着他,又说:“您也别太为难了,反正局面一直就是这样,不是你的问题。之前梁俊走,其实也有这方面原因。天天热脸贴冷屁股,谁都会有受不了的一天。”

“梁俊?”

“前任市场部经理。”

“哦。”

苏清越点点头。

想了想和刘宇明说道:“宇明,麻烦你把他之前的所有邮件做个整理,发给我。”

“行,没问题。”刘宇明点头。

苏清越又说:“你自己也看一下,我们到时候对一下。”

“你也觉得简报很不错是吗?”

“用了心的东西,不一样。”

刘宇明看看他,无奈地叹了口气:“就是可惜了。”

“可惜什么?”

“这么用心的简报,没人重视呗。”刘宇明耸耸肩。

“别管别人的事情。”苏清越说。

两个人说完话,刘宇明离开。

苏清越终于关了电脑。

出办公室的时候,他还在想这些阻力自己有过准备。

可没料到这么严重。

这已经不是部门界限的问题了。

可以想象焦克俊的压力和紧迫感。

路过陈婷办公室,发现她屋子还亮着灯,里面似乎有人。

犹豫着,要不要敲门。

里面的男人正好出来,手里拿着个杯子,两人打了个照面。

男人点点头离开了。

陈婷在屋里看见他,便招呼着问:“清越,有事?”

“对。”苏清越这时走进去。

陈婷招呼出门的男人:“亲爱的,帮我多打杯水。”又解释:“我老公。”

“哦!你好!”苏清越回头和对方打招呼。

这才看清楚男人。

不高,肤白,微胖。

耳朵上有个亮晶晶的耳钉。

苏清越笑了笑,坐下来和陈婷说:“婷姐,我有点事问你。”

“你说吧?”陈婷非常友善。

看着她,苏清越忽然意识到,自己不该问她是否收到过《客服简报》。

这样很冒失,也不礼貌。

转瞬他放弃了这个想法,改口道:“我打算把我手下一个部门经理招来,你看手续怎么弄?”他说,介绍周子友:“他之前是稿件组负责人,后来做了活动部经理。”