第1299章 服务商与中间商

孟畅并没有因为田默说的话而轻视他,反而更重视了。

不管田默之前怎么样,但能被裴总亲自发掘的人才,那肯定是有不同凡响的地方!

而且,田默对租房中介这个职业的了解到底深不深刻,能不能给到孟畅想要的答案,还得聊了之后才知道。

孟畅决定进入正题:“那么,你对租房中介这个职业,有什么看法吗?”

“比如说,现在大家普遍对这个职业存在一定的成见,你觉得到底是人的问题,还是公司的问题,或者说,是整个行业的问题?”

田默喝了口咖啡,考虑片刻之后说道:“其实,如果你是在我做中介的时候问我这个问题,我肯定是答不上来的。”

“因为那时候我什么都不懂,很多事情哪怕看到了,也没法去分析。”

“但是在腾达这边做了一段时间销售部门的负责人之后,在裴总的言传身教之下,我突然有了一些感悟。”

“再回首看我之前做中介的那段经历,突然有了一些新的看法。”

孟畅不由得眼前一亮。

这是什么?

这就是一通百通啊!

原本的田默,只能算是一个很蹩脚的租房中介。

一个月只签了两个单子,要说这不是能力不行而是太有良心,那也不可能啊!

但现在,田默能在腾达的销售部门做得风生水起、备受好评,显然是得到了裴总的真传,开悟了。

销售部门的工作性质都是差不多的。

已经开悟的田默再回首去看自己之前的经历,自然会获得一些新的启发。

尤其是把在腾达工作的经历,和当初在中介门店工作的经历一对比,自然就会看出区别。

孟畅突然很期待田默接下来要说的内容了。

田默稍微斟酌了一下之后说道:“裴总传授给我的销售方法,其实是最理想状态下的方法。”

“腾达有最优秀的产品,而我作为销售,只要如实地向顾客介绍产品,以诚待人,自然就会给顾客留下一个很好的印象,无形中建立一种信任。”

“对销售的信任,加上产品本身的优秀,自然不愁销路。”

“以诚待人、衷心服务,这是裴总传授给我的销售之道。”

“但我将这种销售的办法代入到之前从事的中介工作中,却发现根本就行不通,甚至是格格不入的。”

“现在回想起来,一些租房中介之所以招人烦,既有从业人员素质参差不齐的原因,也有中介公司逐利的原因,还有整个行业特殊性的原因。”

孟畅高兴地点点头,一边拿小本子记录一边说道:“我们有的是时间,不着急,你慢慢说。”

田默继续说道:“大部分人对各种销售和中介留下的坏印象,都是跟具体的某个人打交道时留下的。”

“类似职业的招聘要求比较低,尤其是一些小黑中介的从业人员素质更是参差不齐,所以很容易给人留下坏印象。”

“但究其根源,我觉得还是从上到下,从行业到公司的问题,最后才反映在某个具体的人身上。”

“招聘要求比较低,不一定招到的人素质就不高。我学历也很低,在普通的中介公司混不下去,但到了腾达却也做得不错。”

“可见很多时候不是人的问题,而是行业、是公司的问题,环境对人造成了错误的诱导,个体又难以改变整个大环境,久而久之,就变成了现在的状态,一摊浑水,没有人能独善其身。”

孟畅点点头:“那你觉得大家对这个行业有偏见的根源是什么呢?”

田默想了想:“是它的运作模式。”

“刚开始我没有意识到这一点,但跟腾达对比了一下我明白了,腾达的销售,跟一些小中介公司的中介,表面上看起来是同一种性质的工作,实际上压根没有共性。”

“腾达的销售是服务性质的,是锦上添花。我们的工作是在产品过硬的前提下,向顾客客观地介绍产品的优缺点,而顾客是否要购买,完全取决于顾客的自主意愿。”

“但其他公司的中介、销售则不是这样。”

“他们的工作是诱导性质的,是雪中送扇。不是雪中送炭,是雪中送扇。”

“他们是努力地诱导、扭曲顾客的需求,在顾客急需某种东西的时候,通过话术和一些其他的办法,让顾客相信眼前的这种东西就是他们需要的东西,从而促成交易。”

“顾客需要的是雪中送炭,但销售却努力把扇子卖给顾客。”

“就像很多房产中介会在网上挂假照片,或者挂实际上不存在的房源信息。顾客看到之后觉得这个房子不错,打电话问,中介会说,这个房源还在,你来我带你看房子。”

“等顾客来了,中介就把他带到另一处房子,说之前看的那套房子刚被订走了,但正好有一套差不多的。顾客来都来了,也只能跟着去看。”