第43章 脑内的共鸣（第3/4页）

姚佳被曹纯不问青红皂白劈头砍来的一番话讲得头晕脑胀。

她辩白说：“我没有跟顾客对骂啊？”

曹纯厉声：“到现在你还不承认？呼叫中心除了你就没有人出现过和顾客对骂的情况！”

姚佳差点气笑出来。她上午还因为解答周到被很苛刻的顾客表扬过，总不能这位顾客是个两面三刀的人，这边表扬完她，翻脸就去无中生有地投诉她和顾客对骂吧？

这怎么可能，一定是有什么误会。

她刚要张嘴解释，一旁孟星哲摘下耳麦出了声：“曹主管，姚佳一上午接电话都很得宜，没有发过脾气更没有骂过人。建议您就算因为这件事被上层领导当面训诫而心里不舒服，也不要不经过调查就把脾气直接发泄在基层员工身上。您还是应该去抽查一下上午的通话录音，看到底是谁在接电话的时候和顾客对骂。”

曹纯的脸色一下青一下白。孟星哲说得一点没错。李旺力不在，所以是她被叫去领导那里挨了批评。领导训她时就像李旺力训手下的客服专员一样，劈头盖脸没有好话，最雷同就是那句“还能不能干好？不能就让出位置，滚蛋回家，有的是人愿意替你干！”

曹纯受了这么一顿夹生气，心里有邪火，根本等不及去听电话录音，就冲过来教训姚佳了。

整个呼叫中心人人乖巧听话，只除了姚佳这个刺头。所有人里只有她跟顾客对骂过，不是她还有谁？

她想自己总不会冤枉错了人。

可谁料想得到，姚佳还没说什么，这个孟星哲就跳出来替她说话了？还说得这么直白，这么下她的面子。

曹纯狠狠瞪着孟星哲。

她想起上一次秦振新带着媒体来感谢救命恩人那次，也是他，把姚佳推进了会议室，最后让李旺力下不来台。

他还真是够护着姚佳的，护得都不怕得罪领导，不怕丢了工作。

这功夫林芊赶了过来，询问发生了什么事。

曹纯迁怒所有人，连林芊她都看着不顺眼。

“都是你带的好徒弟！”

她又转过头，抬手指指姚佳，说：“我这就去听录音，要真的是你和顾客对骂，你，姚佳，还有你，孟星哲，你们一个主犯一个护着主犯，你们都做好接受处罚的准备吧！”

曹纯放完话扭身就走了。

姚佳转头和孟星哲对视一眼。

“我招谁惹谁了？？？”姚佳到现在还有点懵逼。

孟星哲一撇嘴角，满脸嘲讽：“就这样的人，到底是怎么做到客服部主管和经理助理的？怕不是有什么裙带关系吧。”

林芊立刻扣他桌面，声音有些严厉：“别乱讲话。”

孟星哲浑身都散发着爷天不怕地不怕的气息：“看班长你的反应，那就是我说对了。坤羽啊坤羽，裙带关系不除，未来堪忧吧。”

林芊的声音和语气比刚才更加严厉些：“孟星哲，你到底还想不想干下去了？如果想，就收敛一下你自己。”

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谜底很快揭晓。这次曹纯确实找错了人。但她没有来和姚佳道歉。仿佛上司错怪下属这件事是职场上不可避免要发生的，下属只需要去习惯，不必要想着伸冤，除非是不想干了。

而这次和顾客对骂的人，让大家都有点意外，居然是优秀的老员工郝丽丹。她被叫进曹纯的办公室，好半天才出来，出来后一直低着头。

“听侯雯雯说，郝丽丹是家里遇到点事儿，她接电话的时候一时情绪失控，就和顾客对骂起来了。听说被记了个处分，这个月的绩效考核分数怕是会低，工资应该会被扣不少。”一起吃晚饭的时候，田华生对姚佳和孟星哲说。

姚佳想起昨天去果园采摘，郝丽丹就说家里有事请假没去。

她想平时看着郝丽丹咋咋呼呼的，是个挺要强好胜的人，能这么失控，估计遇上的难事儿得是个确实挺难的事儿。

田华生还说：“我离佟雨墨郝丽丹她们的工位不是挺近的吗，晚上临下班前，我听到郝丽丹对佟雨墨说，她家里水管爆了，到处都是水，床啊沙发啊都给喷湿了，根本就待不了人，昨晚就是地太滑，起夜的时候摔了一跤脸才受伤。她问佟雨墨，今晚可不可以来宿舍和她挤一宿。”

顿了顿他卖了个关子：“你们猜佟雨墨怎么说。”

孟星哲的“关我什么事”大法重出江湖，直接说：“她爱怎么说怎么说，关我什么事。”

姚佳朝佟雨墨房间看了一眼。她今晚好像就没回来。

她收回眼神，看着田华生说：“她是不是对郝丽丹说，今晚她不回宿舍，所以没办法收留她？”说完她一想，“不对，她不回来，那郝丽丹正好自己住进她房间，还不用俩人挤在一张床了。”她意识到自己猜错了。

田华生嘻嘻一笑，好像将要说到的某个特点是归属女生特有，他由此还有点害羞似的，用萝莉音跌宕起伏地宣布答案：“佟雨墨她啊，对郝丽丹说，她来了大姨妈，昨晚把床整个都弄脏了，根本没法住人，所以她今晚打算回家住呢。”他抬手往佟雨墨房间方向一指，“这不，今晚就没回来，回家去了。”