第49章 可怕的敌人

短暂的沉默之后，我对沈曼说道：“你说吧，我有心理准备。”

“嗯。”沈曼应了一声，一阵沉默之后才说道：“西罗曾经卖过走私化妆品，导致消费者利益受损的事件被人蓄意曝光了，矛头直指你，并牵连海景咖啡，现在很多餐饮行业的巨头，也纷纷出面抨击你……海景咖啡的品牌形象受损已经是必然的了！”

我保持着平静说道：“我现已经在去机场的路上，等我回去处理。”

“嗯，尽快拿出解决方案。”沈曼提醒我。

……

我挂掉电话，用中指按着太阳穴，这次危机的冲击力是前所未有的，一旦“海景咖啡”的品牌形象受损，那么必定会引起一系列连锁反应。

官员最怕的是桃色新闻，而经商者最怕的便是这种曾经侵犯消费者权益的新闻，这对经商者而言，打击是毁灭性的，我可以预见，无论什么样的方案，也拯救不了这次的危机，炮制者摆明了是要置我于死地。

此刻我说不清自己是什么情绪，更不愿意相信这是安琪所为，因为她知道：当初贩卖走私化妆品我们很被动，根本不知情，而且罗哥也因此承受了两年的牢狱之灾，我们付出的代价已经够大了，如果还以这件事情作为攻击的武器，那实在过于残忍，我绝对不相信是她所为，在我心里她其实是一个很善良的女人！

……

下午时分，我到达上海，下了飞机便立刻打开了手机，我要了解事情的最新走向，我最关心的是那些“海景咖啡”的投资方，是不是在风吹草动下已经有撤资的打算。

刚想给沈曼拨打电话，却接到了王兢的电话，对于他的电话我并不意外，事实上他现在充当的便是安琪和吴总的幕僚，但我也不相信这个事件是他策划的，因为在我心中他够光明磊落，是不屑做这种事情的。

电话刚接通，王兢便没有一丝赘言的对我说道：“张一西，这件事情我并不知情，我也很愤怒，在竞争中用这种低劣的手段……”

“我相信你。”我只说了四个字。

“你现在打算怎么办，这样的深度公关危机，必须要谨慎解决，处理不好，对一个品牌而言是致命的！”

“先对媒体还原整个事件的真实经过，然后像消费者致歉，至于他们能不能理解，便不是我能控制的了……！”

王兢叹息说道：“海景咖啡的品牌遭受重创已经是不可避免，尽量把损失减到最小吧，我会弄清楚这件事情的幕后黑手是谁的……等我的消息！”

我没有和王兢说谢谢，却问道：“一定不会是安琪，对吗？”

王兢沉默半晌，道：“是不是安总，我现在也不敢和你肯定……多的我不说了，你自己注意情绪，临危不乱的心态是解决公关危机的基本，我想你很清楚！”

“我明白……保持联系。”

“嗯。”

……

挂掉电话，我的胸口异常的憋闷，却时刻提醒自己要冷静，随后又给沈曼拨打了电话。

电话接通我立即问道：“师姐，现在投资方那边反应如何？”

“我这边暂时还没有收到他们的表态，但是……但是情况很不乐观，自从吴总他们的咖啡店面世之后，我们的市场便被压缩，营业额的连续下降已经让他们产生动摇，现在又出现这个事情，简直是雪上加霜！”

“你先去试探一下他们的态度，如果他们有所动摇，我们好立即拿出应对的方案。”

“嗯，这个交给我办，你现在到哪里了？”

“我刚下飞机，两个小时后到南通，你现在就通知公司的中高层，两个小时后准时参加会议。”

……

回到南通后，我一秒也不耽搁，立刻举行了一场危机解决商讨会，会议足足持续了3个小时，不断的有人提出解决方案，又不断地被推翻，所有人都明白，无论我们怎么解决，品牌受损已经是必然的，这样的公关危机，虽没有“三鹿事件”那么严重，但也差不了多少了，一个高端品牌的经营者，曾经有贩卖走私化妆品的经历，并造成了极其严重的使用事故，不用联想，也能感觉到对关联品牌“海景咖啡”的打击有多大。

在不安中等来了傍晚时分，曝光事件之后出现的恶果也开始显现，在南通已经有部分高端客户，要求注销会员卡，并要求我们提现里面的充值余额，当然我不相信这会完全是消费者行为，很可能是对手故意制造的退卡事件，目的是为了放大负面效应，影响消费者的判断，造成投资者的恐慌，我相信不出意外，明天我们将会在媒体上看到铺天盖地关于“海景咖啡”退卡事件的报道。

这绝对是一个筹划很久的阴谋，整个事件的突发性和必然性共存，并且还不断有负面的动力，推动整个事件往更糟的方向发展，如果不是一次精心的策划，是不会呈现出现在这种必死的局面的。